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  2. Condizioni di Prenotazione

Condizioni di Prenotazione

TERMINI E CONDIZIONI DI LOCAZIONE - Raro Villas


Raro Realty srl è un intermediario immobiliare che attraverso il brand ”Raro Villas - Holiday Villas in Beautiful Destinations” intermedia la locazione degli immobili di cui ha mandato con rappresentanza con il proprietario o di partner di cui è distributore, mediando tra proprietari/partner e clienti/conduttori (coloro che desiderano affittare gli alloggi).



I presenti termini e condizioni di locazione trovano applicazione nella maggior parte delle proprietà presenti nel catalogo di Raro Villas. Tuttavia alcune proprietà, ville, o altre tipologie di struttura ricettiva potrebbero avere termini e condizioni di locazione, pagamento e cancellazione diversi da quelli standard. In quest'ultima evenienza tali termini saranno visibili al momento della pubblicazione nell'apposita sezione dedicata alle regole locali.




1. Locazione


Raro Realty srl è autorizzata a concludere, con i clienti che prenotano, Contratti di locazione turistiche brevi (Contratti di Affitto) per conto dei proprietari delle ville ai prezzi ufficiali concordati nei rispettivi mandati.

Il periodo minimo di affitto è di una settimana (7 notti), di norma da sabato a sabato. Tuttavia, vi sono alcune proprietà che consentono una data di arrivo e di partenza flessibile e un periodo minimo di soggiorno inferiore alle 7 notti. Il sistema automaticamente vi consentirà o meno queste flessibilità.

2. Prezzo di locazione


I prezzi di locazione indicati sono suddivisi per stagioni e sono calcolati a settimana (7 giorni) da sabato a sabato e/o per proprietà per notte (se è possibile soggiornare per meno di una settimana). Eventuali spese extra sono indicate nella descrizione di ogni singola proprietà. I prezzi di locazione sono parte integrante delle Condizioni Generali di Locazione; le agenzie non sono autorizzate a modificare tali prezzi in nessun caso.

2.1 Agency Fee


La commissione include i seguenti servizi:
- Assicurazione medico bagaglio
- Raro Care Service, il servizio che garantisce l’ospite per i danni accidentali durante la locazione.
- Assistenza telefonica 7/7 durante il soggiorno.
- Assistente in Loco (solo per alcune ville).
Consultare la pagina Assicurazione per tutte le informazioni utili relativamente alle coperture.

2.2 Booking Fee


Il costo include:
- Quota di gestione pratica.

3. Precisione



Ci impegniamo a garantire che tutte le informazioni e i prezzi sul nostro sito Web siano accurati, tuttavia occasionalmente si verificano cambiamenti ed errori e ci riserviamo il diritto di correggere prezzi e altri dettagli in tali circostanze.

4. Tassa di soggiorno


La tassa di soggiorno è da pagare all’arrivo in villa dipende dall’ordinanza e regolamento del Municipio del Comune dove è ubicata la villa.

5. Modalità’ di prenotazione


Tutte le prenotazioni devono essere concluse direttamente con Raro Realty srl o tramite le sue agenzie affiliate, le quali sono autorizzate ad agire in nome e per conto di Raro Realty srl. Queste agenzie possono anche accettare pagamenti dai clienti per conto di Raro Realty srl.

L’intestatario della prenotazione deve avere aver compiuto 18 anni.

5.1 Importante informazione di prenotazione – prezzo per persona


Come potrai notare, la prenotazione on-line ti offre la possibilità di prenotare immediatamente con margini di flessibilità per assicurarti il miglior prezzo possibile. Ogni villa ha un numero massimo di clienti, ma anche un numero minimo (definito dal prezzo per persona).
Se prenoti indicando il numero di ospiti, il canone di locazione della proprietà è un totale calcolato su un prezzo per persona. Questo significa che potresti non avere accesso all’intera villa, o a tutte le camere disponibili, alcune delle quali potrebbero essere chiuse.
In altri casi potresti avere accesso a tutte le camere da letto ma verranno dotate di biancheria solo quelle per il numero di clienti indicato.
In caso di dubbi sul prezzo pagato o per verificare se il prezzo per persona è idoneo alla tua prenotazione contatta Raro Realty srl.

6. Acconto


Al momento della prenotazione, è dovuto il 30% del prezzo totale di locazione. Il saldo deve pervenire a Raro Realty srl entro i termini tassativamente indicati nella conferma di prenotazione e/o nel contratto. Raro Realty srl emetterà un promemoria sul saldo e questo verrà inviato all'indirizzo e-mail indicato nel modulo di prenotazione (si prega di controllare le cartelle spam / junk). È responsabilità dei clienti pagare in tempo.
In caso di mancato pagamento entro questi termini, Raro Realty srl si riserva il diritto di annullare la prenotazione.
Nel caso in cui la prenotazione sia conclusa sotto data e più precisamente in una data in cui ordinariamente era già previsto il pagamento del saldo è richiesto il pagamento dell’intero importo.
Se la prenotazione è effettuata direttamente dal sito rarovillas.com il cliente sarà informato sui tempi entro i quali effettuare il saldo.
Al momento della prenotazione, il cliente deve fornire le copie del documento d’identità/passaporto in corso di validità o in alternativa, potrà inserire manualmente i dati degli stessi.
Queste informazioni sono necessarie per effettuare il pagamento finale on-line. Dopo aver completato tutti i campi, il sistema genererà un voucher con il riepilogo della prenotazione e i dati inseriti, che il cliente dovrà stampare/salvare e mostrare al momento del check-in.
Se la prenotazione avviene tramite agenzia, l’agenzia invierà al cliente un modulo di pre check-in che il cliente dovrà compilare con i dati di tutti i componenti della prenotazione.
Questi saranno comunicati alla questura al momento del check in.
Se la prenotazione è confermata tramite un Tour Operator, da un Online Travel Agency, da un Marketplace, ecc come ad esempio (Booking.com/HomeAway/Airbnb/Tripadvisor etc.) , l’Agenzia invierà al cliente un modulo di pre check-in che il cliente dovrà compilare con i dati di tutti i componenti della prenotazione. Questi saranno comunicati alla Questura al momento del check-in.
Nel caso di prenotazione tramite Agenzia e/o tramite OTA, al momento del saldo, la Raro Realty srl invierà al cliente, tramite e-mail, un voucher con il riepilogo della prenotazione e i dati inseriti, che il cliente dovrà stampare/salvare e mostrare al momento del check-in. Al momento dell’arrivo, il cliente dovrà presentare il voucher per accedere alla proprietà. Nessun altro documento sarà accettato.
Il voucher è nominale e quindi non può essere ceduto a terzi. Il Responsabile dell’Accoglienza e/o il Proprietario negherà l’ingresso agli ospiti non inclusi nel numero totale di persone menzionate nel voucher.
Se ci fossero cambiamenti sul numero totale delle persone durante il soggiorno, questi devono essere concordati con Raro Realty srl in anticipo, altrimenti, il Responsabile dell’Accoglienza e/o il proprietario potrà richiedere l’allontanamento degli ospiti, perdendo il diritto all’intero soggiorno.
Qualsiasi cambiamento e/o specifica richiesta dovrà essere accordata, in anticipo e per iscritto, con Raro Realty srl.
Il pagamento del saldo della prenotazione deve pervenire a Raro Villas entro i termini tassativamente indicati nella conferma di prenotazione e/o nel contratto. Il mancato pagamento del saldo entro la data stabilita costituirà grave inadempimento contrattuale e comporterà la risoluzione di diritto del contratto. In tal caso, Raro Villas si riserva il diritto di cancellare la prenotazione senza ulteriore preavviso e di trattenere le somme già versate a titolo di caparra o penale, rimettendo la proprietà sul mercato per nuove prenotazioni.


7. Modalità’ di pagamento


I pagamenti devono necessariamente essere effettuati con Carta di CreditoDebito, Bonifico Bancario o Paypal. Nel caso di pagamento tramite Bonifico Bancario deve essere indicato il nome del cliente, il numero della prenotazione e devono essere specificati i dettagli di riferimento (date soggiorno, nome proprietà).

8. Arrivo e partenza


Il cliente è tenuto ad arrivare alla proprietà affittata tra le 17.00 e le 20.00 (tranne diversamente indicato nella descrizione della proprietà e/o nel voucher).

Qualsiasi cambiamento o ritardo deve essere comunicato tempestivamente al Resort Representative (Responsabile dell’Accoglienza) o direttamente a Raro Realty srl.

Se il Resort Representative e/o il proprietario dovrà attendere il cliente dopo l’orario di arrivo concordato, potrà essere richiesto un supplemento.

Per il check-in effettuato tra le 20:00 e le 22:00 sarà applicato un supplemento di € 50,00.
Per il check-in effettuato dopo le 22:00 ma prima delle 00:00 sarà applicato un supplemento di € 100,00.
Tale supplemento non sarà applicato tutte le volte che il ritardo sia dovuto ad un volo aereo pre-programmato con check-in entro le 23:00.
I voli aerei pre-programmati che determinano un check-in dopo le ore 23:00 ma prima delle 00:00 comportano un supplemento di € 50.00, da pagare al momento dell’arrivo in villa al Resort Representative.
Questo supplemento si applica anche in caso di ritardo dei voli pre-programmati con check-in prima delle 23:00 .
Per tutti i check-in effettuati dopo le ore 00:00, potrà essere applicato un supplemento di € 200,00.
Al momento dell’arrivo, il cliente dovrà mostrare al Resort Representative e/o al proprietario il voucher che contiene tutti i dati della prenotazione. Se ci fossero sostituzioni di persone durante il soggiorno queste dovrebbero essere concordate in anticipo. L’aggiunta di ulteriori ospiti dopo la prenotazione comporta una penale amministrativa di € 25,00 a persona.

Qualsiasi modifica deve essere effettuate in anticipo e per iscritto con Raro Realty srl, altrimenti il Resort Representative si riserva la facoltà di chiedere a tutti gli ospiti di abbandonare la proprietà, senza che possa essere avanzata alcuna richiesta di risarcimento da parte del cliente.
Inoltre, eventuali spese extra, eventuali spese danni e/o spese di pulizia finale, se dovute, potranno essere prelevate dal deposito cauzionale. Si prega di visionare il punto “livelli di occupazione”.
Il check-out deve essere effettuato tra le 8.00 e le 10.00, dopo aver riconsegnato le chiavi di casa al Resort Representative e/o proprietario e aver permesso una ispezione delle condizioni della proprietà.

9. RARO CARE


Con il pagamento delle Agency Fee tutti i viaggiatori usufruiscono della polizza RARO CARE a copertura dell'Annullamento ed a copertura di eventuali danni accidentali all'immobile.

10. Soggiorno cliente


Il soggiorno è riservato esclusivamente ai clienti indicati nel contratto/voucher, nessun’altra persona è autorizzata a soggiornare nella proprietà.
Allo stesso modo, il cliente non può organizzare feste, celebrazioni, o qualsiasi altra forma di raduno, a meno che siano stati presi accordi, per iscritto e in anticipo, con la Raro Realty srl e siano stati effettuati i relativi pagamenti (se previsti).
Nel caso in cui l’agenzia venisse a conoscenza che un’evento, come meglio sopra descritto, fosse stato organizzato all’insaputa dell’agenzia stessa allora il cliente sarà tenuto a pagare una penale pari ad € 5000,00 per ogni singolo evento organizzato (Event Fees) e gli sarà richiesto di lasciare l’immobile avendo contravvenuto alle regole della casa.

11. Pulizia


La maggior parte delle prenotazioni include le spese di pulizia. Se ci fossero spese di pulizia da pagare, l’importo dovrà essere chiaramente esplicitato sul modulo di prenotazione/voucher e verrà automaticamente addebitato sulla Carta di Credito fornita a Raro Realty srl oppure potrà essere dovuto in contanti al Rest Representative al momento del check-in. Gli orari delle pulizie sono decisi dall’Agenzia. e /o da Proprietario. Alcune proprietà potrebbero prevedere delle pulizie giornaliere delle sole camere o dell’intera struttura. Le stesse saranno organizzate durante le mattine. I clienti che non liberano le camere in funzione delle stesse di fatto vi rinunciano e non potranno chiederne di altre salvo che a pagamento ove possibile riorganizzare.

12. Riscaldamento


Le spese di riscaldamento non sono generalmente incluse nel prezzo di affitto essendo la maggior parte delle ville affittate durante i mesi estivi quando il riscaldamento non è richiesto.
Durante i mesi di non alta stagione quando i canoni di affitto sono significativamente inferiori il riscaldamento sarà richiesto come costo extra. Il riscaldamento, se disponibile, è menzionato nella descrizione della proprietà. Il costo del riscaldamento dovrà essere pagato al Resort Representative prima della partenza.

13. Aria condizionata


L’aria condizionata (se disponibile) è menzionata all'interno della descrizione della proprietà/unità ed è generalmente inclusa nel prezzo. Nel caso in cui ci sia un costo aggiuntivo per l’aria condizionata, questo sarà addebitato separatamente.

14. Consumo elettrico e/o Gas per riscaldamento piscina


Il costo del consumo di energia elettrica è generalmente incluso nel costo di affitto. Tale informazione è contenuta nella descrizione della proprietà.
In alcune proprietà è invece previsto una franchigia di consumi inclusa nel costo dell’affitto. Qualora sia indicato un limite all’utilizzo dei kw (ad esempio franchigia di 400kw per settimana), qualsiasi utilizzo in eccesso a questa franchigia sarà calcolato e dovrà essere pagato prima della partenza. (ad esempio consumo di 453kw = 453 – 400 = 53 X € 0.5 = € 26.5).

Se è previsto un costo per l’extra consumo elettrico, questo sarà calcolato sul consumo che eccede la franchigia stabilita (vedi esempio precedente).

In questi casi, sarà effettuata la lettura del contatore elettrico all’arrivo ed alla partenza per verificare l’extra consumo. Il pagamento dell’extra consumo sarà dovuto prima della partenza e dovrà essere pagato al Resort Representative. Questo calcolo è basato su una prenotazione di 7 notti. Prenotazioni per un periodo più lungo di 7 notti o per soggiorni di durata inferiore a 7 notti avranno franchigie conseguenti.

15. Animali domestici


La maggior parte delle nostre ville o dei nostri partner non accettano animali. Questo non perché non amano e/o non amiamo gli animali ma per tutelare tutte le persone che sempre più soffrono di allergie specifiche. Possibili eccezioni saranno contenute nelle condizioni locali della singola struttura. Vi preghiamo di chiederci prima di prenotare per poter controllare se sia possibile o meno introdurre animali in villa ed eventuali condizioni.
Ove venisse scoperto che il cliente ha introdotto, nell’immobile prenotato, un animale ad insaputa dell’Agenzia, soprattutto in proprietà che non consentono l’accesso agli animali, sarà tenuto a pagare una penale di € 2.000,00, a pagare le pulizie specifiche di sanificazione e antiallergiche e sarà tenuto a lasciare immediatamente l’immobile.

16. Disabilità’/mobilità limitata e requisiti medici


Al momento della prenotazione di una villa, Raro Realty srl prenderà le misure adatte per soddisfare esigenze particolari del cliente.
Se un cliente ha qualche tipo di disabilità o mobilità limitata si prega di comunicarlo alla Raro Realty srl prima di confermare la prenotazione in modo tale che si possa consigliare la villa più idonea alle speciali richieste.
Nel caso in cui Raro Realty srl non sia in grado di soddisfare le particolari esigenze, non confermerà la prenotazione. Qualora il cliente abbia già confermato la prenotazione e i motivi ostativi al soggiorno dovessero sorgere in seguito, la Raro Realty srl cancellerà la prenotazione, applicando i costi di cancellazione relativi.


17. Norme di comportamento


Se un ospite non dovesse comportarsi in maniera civile, il Resort Representative e/o il proprietario possono chiedere l’immediato abbandono della proprietà e il risarcimento per i danni subiti.
Se al cliente verrà chiesto di abbandonare la proprietà, perderà ogni diritto al rimborso. Il Resort Representative o il proprietario potranno detrarre dal deposito cauzionale le eventuali spese per danni.
Se il costo dei danni dovesse superare il deposito cauzionale, il cliente dovrà corrispondere la differenza a Raro Realty srl. Ove non presente il cliente sarà tenuto al rimborso immediato dei danni causati all’immobile.
Il cliente è responsabile per qualsiasi perdita o danno alla proprietà, e qualora si verificasse una delle condizioni prima dovrà informare il Resort Representative o il proprietario.
Quanto innanzi si applica anche ai clienti che fumano nelle proprietà, attività che è espressamente vietata ai quali sarà richiesto una penale ed il pagamento delle pulizie di sanificazione specifica.
I clienti devono lasciare la proprietà nelle stesse condizioni in cui l’hanno trovata.

18. Livelli di occupazione


Il numero massimo di clienti ammessi in una proprietà è specificato al momento della prenotazione. I gruppi che superano questo numero non saranno accettati.
La villa è disponibile solo per le persone elencate nel contratto. Il superamento del numero massimo di occupanti che utilizzano la villa per un qualsiasi periodo di tempo senza accordo scritto con Raro Realty srl comporterà una penale a carico del cliente di € 3000,00.

19. Raccolta dei rifiuti


In Italia, in particolare le ville di campagna non usufruiscono di un sistema di raccolta giornaliera o settimanale dei rifiuti.
I rifiuti devono essere smaltiti secondo le regole del comune in cui si trova la proprietà, dovranno essere posti negli appositi contenitori a lato della strada, all’entrata della villa, o portati negli appositi centri di raccolta, dove se richiesto, dovranno essere consegnati in maniera differenziata (plastica, vetro, carta, biodegradabile, generico etc.).
La villa dovrà essere lasciata pulita e la cucina in ordine, senza piatti e pentole sporche nel lavandino. Il frigorifero dovrà essere lasciato vuoto e pulito.
Sarà applicato un addebito di € 100,00, detratto dal deposito cauzionale, a coloro che non rispettano le condizioni di cui sopra.

20. Manutenzione


Durante il periodo di locazione, il proprietario o un suo rappresentante si riserva il diritto di accedere alla proprietà per le operazioni necessarie alla manutenzione del giardino, della piscina o altro. Queste informazioni sono indicate nel “House Booklet” che si trova in ogni villa.

21. Attività locali, strutture ed escursioni


Alcune attività ed escursioni potrebbero comportare dei rischi, la Raro Realty srl non è responsabile per attività non gestite direttamente.
Se il cliente desidera partecipare a determinate attività, escursioni opzionali che non fanno parte della vacanza in villa, Raro Realty srl non è responsabile per alcun tipo di evento increscioso generato da queste.
Di solito queste attività sono pagate in loco e sono soggette alle legge e alle giurisdizioni locali.
La partecipazione a queste attività/escursioni è interamente a rischio e pericolo del cliente. Il cliente è responsabile anche per i bambini o familiari per i quali dovrà prendere le dovute precauzioni.
Si prega di contattare il fornitore dell’attività per conoscere i termini e condizioni dell’attività stessa che regoleranno il vostro contratto.

22. Reclami


Tutte le proprietà sono ispezionate da un membro del team di Raro Realty srl o da un suo Partner. Ai proprietari è richiesto di avvisare Raro Realty srl per ogni modifica o cambiamento alla proprietà.
Le descrizioni degli alloggi pubblicate sul sito web sono verificate al momento della pubblicazione e sono redatte in buona fede, Raro Realty srl e i suoi Partner si impegnano per minimizzare qualsiasi errore nelle descrizioni.
Il cliente deve informare Raro Realty entro 2 ore dal check-in, in merito ad eventuali reclami inerenti la pulizia ed entro 48 ore per eventuali difetti della proprietà, arredi ed elettrodomestici.
Se nulla viene segnalato, Raro Realty potrà discrezionalmente decidere se tali reclami sono accettabili o irrilevanti.
Tutti i rappresentanti di Raro Realty srl ed i suoi Partner devono avere la possibilità di risolvere eventuali problemi, impiegando i tempi ragionevoli a partire dal momento dell’avvenuta conoscenza.
I reclami non saranno presi in considerazione se non è osservata questa procedura.
Raro Realty srl si riserva il diritto di ispezionare la proprietà per verificare il reclamo. Raro Realty srl o un suo Partner il proprietario o un suo rappresentante, cercheranno di risolvere il problema attraverso tutti i ragionevoli tentativi possibili.
Laddove Raro Realty srl ritenesse una proprietà non corrispondente alla descrizione data si riserva il diritto di offrire al cliente un’altra proprietà similare o di valore simile, secondo il calendario delle disponibilità.
Se il prezzo della sistemazione alternativa fosse inferiore al prezzo della villa affittata, Raro Realty srl risarcirà al cliente la differenza tra il prezzo iniziale ed il prezzo della sistemazione alternativa.
Al momento in cui il cliente accetta il cambio, non potrà più chiedere nessun altro tipo di rimborso.
Se nessuna proprietà fosse disponibile per trasferire il cliente, Raro Realty srl rimborserà al cliente il prezzo di affitto dei giorni residui non fruiti. In nessun caso Raro Realty srl pagherà conti di alberghi o costi per altri alloggi.
Se il cliente lascia la proprietà senza aver dato modo a Raro Realty srl di verificare la motivazione del reclamo, il cliente perderà ogni diritto al risarcimento e/o rimborsi di sorta. Per contestazioni presentate dopo la fine del soggiorno, Raro Realty srl non riconosce alcun richieste di risarcimento e/o rimborsi di sorta.
Se il cliente lascia la proprietà prima della data stabilita per motivi personali, non legati a particolari condizioni della villa, non riceverà alcun rimborso o risarcimento.
Raro Realty srl non considera come reclami validi quelli fuori del controllo di Raro Realty srl come, ad esempio, avverse condizioni climatiche, punture e presenza di insetti, o similari.
Raro Realty srl non sarà ritenuta responsabile per difetti o interruzioni di energia elettrica, gas o acqua o per danni all’impianto di filtraggio della piscina e per tutti gli eventi fuori dal controllo di Raro Realty srl o del proprietario. Raro Realty srl si impegnerà a fare tutto quanto in suo potere per ripristinare i servizi.

23. Case private – non hotel


Le proprietà di Raro Realty o dei suoi Partner non sono alberghi ma case private. I mobili e le attrezzature presenti nella villa riflettono lo stile locale, i gusti del proprietario e le tradizioni locali.
Le macchine del caffè sono generalmente di modelli italiani (moka) e non macchine da caffè elettriche. Si prega di notare che nelle proprietà in campagna è presente una fornitura d'acqua privata utilizzata per fare il bagno/la doccia. La fornitura d'acqua viene controllata in linea con le normative nazionali/locali dall'autorità locale o da un laboratorio accreditato per garantire che l'acqua sia considerata sicura per l'uso. All'interno della struttura dovrà essere esposto un avviso di sicurezza che informa gli ospiti che l'acqua non è potabile. Pertanto, Raro Realty srl non prenderà in considerazione reclami inerenti questi elementi.

24. Eventi Speciali


È importante informarci se si sta pianificando un evento speciale in una delle ville di Raro Realty srl o di un suo Partner.
Non tutte le ville hanno la capacità di organizzare un evento e/o non tutti i proprietari sono propensi a far tenere eventi nelle loro proprietà, quindi si prega di interfacciarsi con il booking di Raro Realty srl per ottenere un'autorizzazione.
E' obbligatorio pagare un costo aggiuntivo per la tenuta dell'evento per coprire l'extra usura della proprietà.
Il costo aggiuntivo dipende dal numero di invitati, verrà aggiunto al momento della prenotazione e si calcola come segue:
Dal numero max di persone ospitabili nella proprietà (esclusi i posti letto aggiuntivi) sino a 50: € 2.500,
Da 50 a 80 ospiti: € 4.000
Oltre 80 ospiti: € 5.500
Se viene scoperto che un evento è stato organizzato senza previa autorizzazione e pagamento, il cliente sarà tenuto al pagamento dell'importo di € 5.000 per ogni singolo evento organizzato.
Per l'organizzazione dell'evento o di un matrimonio ci si dovrà avvalere di un event/wedding planner messo a disposizione da Raro Realty ed il cui costo, a carico dell'ospite, parte da Euro 2.500.
Si prega di fare riferimento anche al punto 11 di questi termini e condizioni.

25. Cancellazioni


Se il cliente per qualsiasi motivo cancella la prenotazione verranno applicate le seguenti penali e/o spese di cancellazione.
Gli annullamenti devono essere comunicati per iscritto all'indirizzo booking[@]rarovillas.com

Nel caso in cui il cliente cancelli una prenotazione, verranno applicate le seguenti penali di cancellazione:
- 30% del prezzo di locazione se la cancellazione viene fatta fino a 46 giorni prima dell'arrivo.
- 100% del prezzo di locazione se la cancellazione viene fatta da 45 giorni fino al giorno di arrivo o in caso di no-show.

Tutti i viaggiatori beneficiano, con il pagamento del 6% Agency Fee, del servizio RARO CARE a copertura dell'Annullamento ed a copertura di eventuali danni accidentali all'immobile.

Per ogni variazione portata dal cliente alla prenotazione originaria, fermo restando che la proprietà affittata e il periodo di affitto rimangono gli stessi, il cliente dovrà pagare una tassa amministrativa di € 25,00.

Se il cliente richiede di modificare il periodo di locazione o la proprietà, sarà applicata la penale di cancellazione e sarà creata una nuova prenotazione. Se il cliente presentasse una diversa proprietà o un differente periodo, potrebbe essere possibile trasferire l'importo pagato sulla nuova prenotazione.

Il cliente sarà responsabile per eventuali costi aggiuntivi sostenuti a causa della cancellazione della prenotazione.

NOTA: Se il motivo dell’annullamento è coperto dai termini di polizza assicurativa personale del cliente, il cliente dovrà reclamare i costi per la penale di cancellazione secondo procedura.

25. 2 Cancellazioni in caso di impossibilità allo spostamento (lockdown)


Qualora il Cliente (la persona a nome della quale viene effettuata la prenotazione, a cui è indirizzata tutta la corrispondenza, e, come tale, quella responsabile della prenotazione) non fosse in grado di raggiungere l'immobile a causa dell'adozione da parte delle autorità competenti di provvedimenti che in qualsiasi modo limitino la libertà di movimento dei cittadini, quali a mero titolo esemplificativo e non esaustivo chiusura delle frontiere o dei confini regionali nel paese di origine o di destinazione, le parti convengono che a partire da 7 giorni prima della data d'arrivo (7-0) sarà possibile cancellare la prenotazione senza alcuna penale.

Per l'effetto il Cliente riceverà un rimborso completo (fatto salvo per agency fees non rimborsabile) o potrà optare per uno spostamento della pratica o per un voucher dello stesso importo da utilizzare per una futura prenotazione.

26. Se modifichiamo o cancelliamo la tua vacanza


E’ improbabile che Raro Realty cancelli o apporti modifiche ad una prenotazione confermata da un cliente.
Occasionalmente Raro Realty potrebbe dover apportare modifiche o correggere errori sul sito Web e altri dettagli sia prima che dopo la conferma delle prenotazioni.
In caso di modifiche quasi irrilevanti, Raro Realty farà il possibile per avvisare il cliente prima della sua partenza.
Se una modifica risulta significativa (vedi di seguito) o deve essere cancellata la prenotazione, Raro Realty srl notificherà la stessa al cliente nel più breve tempo possibile.

Il cliente può:
a) Accettare la modifica apportata;
b) Accettare l’offerta di una villa alternativa con servizi simili, da parte di Raro Realty srl (Raro Realty rimborserà qualsiasi differenza di prezzo se la villa alternativa è di valore inferiore)
c) Cancellare completamente la prenotazione del cliente, in questo caso la Raro Realty srl rimborserà tutti i soldi pagati.Se Raro Realty srl effettua una modifica significativa o annulla a meno di 14 settimane dalla partenza, Raro Realty srl pagherà anche il risarcimento come indicato di seguito tranne che per i bambini e in caso di Forza Maggiore.

Periodo prima della partenza in cui viene notificata la modifica significativa:
- più di 98 giorni prima della partenza € 0.00 a persona
- 98-43 giorni prima della partenza € 5.00 a persona
- 42-29 giorni prima della partenza € 10.00 a persona
- 28-15 giorni prima della partenza € 15.00 a persona
- 14-0 giorni prima della partenza € 20.00 a persona

Nota
Nel caso in cui il risarcimento è dovuto, se la vacanza alternativa ha un prezzo inferiore rispetto a quella originariamente prenotata, Raro Realty rimborserà la differenza di prezzo.
Se la villa sostitutiva è di un prezzo più elevato, Raro Realty dedurrà la differenza di prezzo dall’indennizzo.
Cambiamenti significativi includono:
a. Una villa considerata non più idonea agli standard stabiliti da Raro Realty e che sarà cancellata dal portfolio.
b. La villa non è più disponibile perché venduta, e il nuovo proprietario non è nelle condizioni di offrire la villa in affitto.
c. Modifiche della proprietà con riduzione del numero massimo di occupanti. Si prega di notare che non tutte le modifiche dell’alloggio costituiscono un “cambiamento significativo”.

Raro Realty Srl non pagherà il risarcimento del cliente qualora essa effettui una modifica sostanziale o annulli più di 14 settimane prima della partenza o nel caso in cui Raro Realty sia costretta ad effettuare una modifica o annullare a causa di Forza Maggiore (vedi punto 30).

Quanto precede stabilisce la portata massima della responsabilità di Raro Realty srl per modifiche e cancellazioni delle prenotazioni e si rammarica per eventuali spese e perdite che non possano essere rimborsate.


27. Oggetti smarriti o dimenticati


Durante le tue vacanze, e specialmente al momento del check-out, ti chiediamo di controllare la villa, per assicurarti di non aver lasciato oggetti personali nella villa.

Gli oggetti comuni dimenticati sono caricabatterie per cellulari, vestiti e chiavi.

Raro Realty srl, non è responsabile per la restituzione di questi articoli e la restituzione degli articoli comporterà una penale amministrativa di € 100, che verrà addebitata in aggiunta al costo della spedizione, nel caso in cui Raro Realty srl acconsenta a restituire gli articoli.

Eventuali oggetti personali lasciati nella villa, saranno conservati nell'ufficio di Raro Realty srl, per un periodo di due settimane.

Se non vengono rivendicati, verranno eliminati. Qualora decidessi di organizzare il ritiro degli articoli dall'ufficio, Raro Realty srl non sarà responsabile della raccolta, della consegna o delle spese sostenute.


28. Dichiarazione dei cookie


Utilizziamo i cookie per offrirti un'esperienza online migliore. Utilizzando questo sito web acconsenti all'utilizzo dei cookie, i cookie vengono utilizzati al fine di consentire l'uso e l'accessibilità dell'opzione di prenotazione on-line, associata a questo sito web.


29. Forza maggiore


Salvo quanto espressamente indicato nelle presenti condizioni di prenotazione, Raro Realty srl non sarà responsabile o pagherà alcun risarcimento al cliente se gli obblighi contrattuali di Raro Realty srl nei confronti del cliente, sono influenzati da eventi che Raro Realty srl o il fornitore(i) del servizio(i) in questione non poteva, anche con la dovuta cura, prevedere o evitare.

Questi eventi possono includere, ma non sono limitati, a casi di guerra, minaccia di guerra, attività terroristica, conflitto civile, sommossa, dispute industriali, disastro naturale o nucleare, incendio, disastro chimico o biologico, pandemie o epidemie, condizioni meteorologiche avverse, eventi disastrosi legati al mare, ghiaccio, fiume e tutti gli eventi simili che sono fuori dal controllo della Raro Realty srl o del proprietario.
La consulenza del Ministero degli Esteri per evitare o lasciare un determinato paese può costituire causa di Forza Maggiore.

30. Errori di sistema


Quando si raccolgono le informazioni e si inseriscono i prezzi nei nostri sistemi di prenotazione o siti Web. Ci dispiace che qualsiasi contratto stipulato sulla base di un errore di immissione / sistemi o di un prezzo errato sia nullo. Nel caso improbabile che si verifichi una situazione del genere, ti verrà data la possibilità di pagare il prezzo corretto o annullare con un rimborso completo.

31. Diritto di copyright


Tutte le fotografie e le descrizioni su questo sito Web appartengono a Raro Realty srl e non possono essere copiate senza autorizzazione scritta.

323. Giurisdizione


Per ogni controversia riguardante le prenotazioni e le locazioni, soltanto la legge italiana sarà applicabile e il foro competente sarà quello di Brindisi.

Una volta che la prenotazione è avvenuta con successo, sia Raro Realty srl che il cliente accettano i termini e le condizioni contenuti in questo documento.

La responsabilità di Raro Realty srl è soggetta alla regolamentazione delle agenzie immobiliari prevista della legge italiana.

Se alcune delle condizioni di questo contratto dovrebbe essere modificato da nuove leggi, la validità delle restanti condizioni non può essere messa in discussione.


33. Tutela dei dati personali


Per la conclusione del contratto di affitto Raro Realty srl necessita di alcuni dati personali del cliente.

Raro Realty srl, in qualità di titolare e responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 679/201, custodisce i dati personali del cliente in un apposito database.

Tali dati saranno usati da Raro Realty srl solo per confermare la prenotazione e comunicare con il cliente durante e dopo il suo soggiorno. In nessun caso i dati in possesso di Raro Realty srl saranno ceduti a terzi (escluso quanto imposto dalla legge italiana e dagli obblighi contrattuali).

Raro Realty srl ricorda che il cliente ha il diritto di essere informato sull’eventuale trattamento dei dati ed opporsi al relativo uso, come descritto all’art. 17 del Regolamento UE 679/201. Vai alla Policy Privacy

34. Lingua prevalente


I Termini e Condizioni sono redatti in lingua italiana. Qualora il testo sia reso disponibile in altre lingue, le parti convengono espressamente che nell’ipotesi in cui, causa la differente etimologia o il diverso significato dei rispettivi termini giuridici, sia attribuibile un diverso significato all’originale rispetto alla traduzione, prevarrà per la regolamentazione dei rapporti giuridici scaturenti dai presenti Termini e Condizioni la lingua italiana.


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Last Update 04/02/2026